1. Đôi nét về Zusso Hair Salon

Zusso Hair Salon là Salon chuyên nghiệp chất lượng Nhật, có vốn đầu tư của công ty CMA Nhật Bản (thành lập từ năm 1985) với chuỗi thương hiệu nổi tiếng tại các thành phối Tokyo, Osaka, Fukuoka: Spice Hair Aveda, Granmash Hair Salon, Zusso Hair Salon, Zusso Kids. Zusso Hair Salon. Với sứ mệnh kinh doanh “Mang dịch vụ hoàn hảo nhất đến khách hàng” Zusso luôn không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ đem lại sự thuận tiện và thoải nhất.

Năm 2018, sau nhiều năm kinh doanh tại các thành phố lớn trên thế giới, Zusso Hair Salon chính thức có mặt cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam. Nhận thức được sự cạnh tranh lớn từ các salon tóc trên thị trường Việt Nam thời điểm bấy giờ, cũng như mong muốn đem đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về chất lượng dịch vụ đúng với sứ mệnh kinh doanh, Zusso tìm đến việc triển khai phần mềm quản lý để quản lý hoạt động cửa hàng một cách hiệu quả.

2. Zusso Hair Salon triển khai các tính năng của phần mềm SINNOVA-ERP

Sau khi tham khảo nhiều thông tin, Zusso quyết định hợp tác cùng SINNOVA trong việc triển khai phần mềm “ERP cho lĩnh vực Spa Salon ”. Phần mềm ERP cho lĩnh vực Spa, Salon của SINNOVA với tính năng linh hoạt và giao diện thân thiện được xem là phù hợp trong việc quản lý các quy trình, nghiệp vụ khoa học, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Phần mềm ERP được SINNOVA triển khai cho Zusso với đầy đủ các tính năng của bộ giải pháp tổng thể doanh nghiệp. Với phân hệ khách hàng, phần mềm ERP giúp Zusso quản lý toàn bộ thông tin khách hàng, đối tác, nhà cung cấp đại lý,…trên cùng 1 hệ thống. Thông tin đối tác: mã, tên, chức vụ, điện thoại, email… đều được cập nhật đầy đủ, toàn bộ thông tin được được phân tích theo nhiều loại như: nguồn/ kênh, loại thẻ, phân loại,…Khi sử dụng phần mềm ERP, Zusso dễ dàng lập lịch hẹn cho khách một cách nhanh chóng, thuận tiện và chính xác.

Phần mềm ERP còn cho phép Zusso quản lý hiệu quả lực lượng nhân viên của mình. Phân hệ hỗ trợ quản lý chi tiết thông tin cá nhân, kỹ năng - tay nghề và quá trình đào tạo của từng nhân viên. Kiểm soát thời gian làm việc chính xác thông qua chấm công quét vân tay hoặc mã vạch từ đó tự động tính lương theo thời gian và hoa hồng sản phẩm/dịch vụ.

Bên cạnh đó với những tính năng về Marketing như: Quản lý tiềm năng, quản lý marekting lists,…cùng với các công cụ marketing tự động: SMS, Email và đo lường mục tiêu đã giúp cho Zusso triển khai rất tốt các chiến dịch marekting của mình thu hút thêm nhiều khách hàng.

Định mức và bài toán giá thành trong lĩnh vực salon, spa được giải quyết triệt để trên phần mềm ERP đã giúp Zusso tối ưu được tồn kho, giá dịch vụ,.. cho mục tiêu mang đến sản phẩm và dịch vụ Nhật đến với người Việt.

Ngoài ra phần mềm ERP do SINNOVA triển khai còn rất nhiều tính năng phục vụ mục đích kinh doanh của Zusso như: Thu ngân (POS); quản lý sản phẩm hàng hóa, dịch vụ; khép kín quy trình mua hàng, từ yêu cầu mua hàng, đơn mua hàng, hóa đơn mua hàng; quản lý kho hàng; quản lý tài chính, thu, chi, chi phí và tổng hợp số liệu; quản lý các thông tin chi tiết về tài sản.

Việc triển khai thành công phần mềm ERP đã góp phần mang lại sự phát triển toàn diện cho hoạt động kinh doanh của Zusso. Hệ thống ERP được triển khai và vận hành từ năm 2018 đến nay đã đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Được trải nghiệm dịch vụ chăm sóc tốt, duy trì mối quan hệ với khách hàng giúp công ty gia tăng lượng khách hàng trung thành đồng thời tìm kiếm thêm nhiều đối tượng khách hàng mới. Điều này giúp cho Zusso gia tăng một lượng lớn doanh thu, đồng thời quản lý hiệu quả dòng tiền, chi phí, lãi, lỗ.