Phân tích SWOT là phân tích được áp dụng rộng rãi trong quản lý. SWOT bắt nguồn từ 4 chữ cái đầu: Strength - Weakness - Opportunity - Threat (Điểm mạnh - Điểm yếu - Cơ hội - Thách thức). Từ kết quả phân tích SWOT để đưa ra chiến lược TOWS.

Chiến lược S-O nhằm theo đuổi những cơ hội phù hợp với các điểm mạnh của công ty,
Chiến lược W-O nhằm khắc phục các điểm yếu để theo đuổi và nắm bắt cơ hội,
Chiến lược S-T xác định những cách thức mà công ty có thể sử dụng điểm mạnh của mình để giảm khả năng bị thiệt hại vì các nguy cơ từ bên ngoài,
Chiến lược W-T nhằm hình thành một kế hoạch phòng thủ để ngăn không cho các điểm yếu của chính công ty làm cho nó trở nên dễ bị tổn thương trước các nguy cơ từ bên ngoài.

Giải pháp

Để thực hiện phân tích SWOT, TOWS trên Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng SINNOVA-CRM. Bạn thực hiện theo 3 bước như sau:

B1: Lập cơ hội (cơ hội cho 1 sản phẩm, dòng sản phẩm hay bán sản phẩm với 1 khách hàng cụ thể)

B2: Chọn cơ hội chuyển sang Tab SWOT (Bạn định tính bằng cách viết thật ngắn gọn, bạn cố gắng định lượng bằng trọng số/cho điểm chỉ tiêu)

VÍ DỤ ĐIỂN HÌNH VỀ PHÂN TÍCH SWOT

Sau đây là ví dụ cụ thể về việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ đến từ môi trường bên trong và bên ngoài của công ty A. Phân tích này sẽ là cơ sở để hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty.

Điểm mạnh (Strengths - S):

- Hiện đang có doanh thu lớn nhất phía Bắc,
- Có vị trí gần một số thị trường tiêu thụ,
- Có địa điểm gần nguồn nguyên liệu,
- Thiết bị kỹ thuật hiện đại,
- Thiết bị kỹ thuật hiện đại,
- Áp dụng phương pháp tiếp thị tốt và có dịch vụ khách hàng mới trong vùng,
- Tiện đường ra biển hoặc vận chuyển hàng ra tàu,
- Được sự hỗ trợ về bí quyết bán hàng từ ngân hàng đầu tư,
- Hiểu biết nhiều về thị trường và đã có hình ảnh tốt trên thị trường,
- Cần ít vốn để đầu tư thêm,
- Các chương trình đào tạo về quản lý và dịch vụ đã được tiến hành để nâng cao các kỹ năng cần thiết của nhân viên.

Điểm yếu (Weaknesses - W):

- Các hợp đồng ký kết với đơn vị cung cấp nguyên liệu chứa những điều khoản không có lợi,
- Chất lượng sản phẩm không ổn định,
- Phương tiện đầu tư thêm bị hạn chế,
- Cần cải thiện tình hình thông tin trong công ty,
- Công ty B hiện là đối thủ cạnh tranh gay gắt,
- Công ty C mới nổi lên và có tiềm năng trở thành đối thủ cạnh tranh lớn,
- Thiếu nguyên liệu dự trữ cho thời kỳ nhu cầu sản xuất lên cao nhất,
- Sản phẩm chưa xuất hiện trên thị trường phía Nam,
- Mối quan hệ với các cơ quan chức năng còn ít,
- Khó thay đơn vị cung cấp nguyên liệu khác hoặc khó có khả năng nhập khẩu nguyên liệu,
- Vị thế trên thị trường yếu đi do tổng công suất hiện tại thấp hơn 10% so với nhu cầu thị trường,
- Ở xa thị trường tiêu thụ chính,
- Phải trả các khoản lãi suất khá lớn.

Cơ hội (Opportunities - O):

- Hấp dẫn khu vực thị trường chính,
- Hiện sắp khởi công những dự án lớn trong vùng mà sản phẩm công ty có thể được sử dụng,
- Có thể nhập khẩu nguyên liệu từ các thị trường Đông Nam Á,
- Đối tác kinh doanh, công ty D, có khả năng cải thiện về mặt giá cả và cơ hội đầu tư,
- Ngày càng có nhiều nhà cung cấp nguyên liệu sản xuất ngay trong nước,
- Nhu cầu sử dụng sản phẩm của công ty có xu hướng tăng,
- Trong vùng đang có những cải thiện về cơ sở hạ tầng.

Nguy cơ (Threats - T):

- Sự giảm giá của đồng tiền,
- Tương lai sẽ giảm thuế khẩu đối với sản phẩm nhập khẩu, dẫn đến các công ty trong nước có thể bị mất thị phần,
- Công ty B hiện là đối thủ cạnh tranh gay gắt,
- Công ty C mới nổi lên ở miền Bắc có tiềm năng trở thành đối thủ cạnh tranh lớn,
- Công ty B có ý định mở rộng dự án ở miền Bắc,
- Một số công ty miền Nam đang thăm dò để khai thác khu vực thị trường miền Bắc,
- Một số nhà sản xuất nước ngoài có ý định xây dựng nhà máy để sản xuất sản phẩm trong nước,
- Vận chuyển bằng đường sắt chưa khai thác được,
- Tính mùa vụ của công việc kinh doanh, dẫn đến khả năng gián đoạn trong sản xuất,
- Sức ép giảm giá từ phía các đối thủ.